連汽“雷鋒車“熱線接線員豐婷暖心相助，失物完璧歸趙

10月21日上午，乘客李先生乘坐花果山機(jī)場(chǎng)大巴，抵達(dá)目的地匆忙下車時(shí)，不慎將公文包遺落在車上。包內(nèi)不僅有數(shù)額可觀的現(xiàn)金，還有房產(chǎn)證、名貴手表等，這些物品對(duì)乘客而言意義重大，丟失后，乘客心急如焚，迅速撥打了我公司客服電話尋求幫助。

接到求助電話的客服人員豐婷，一邊用耐心安撫乘客焦急的情緒，讓其不要慌張，一邊詳細(xì)詢問(wèn)乘客乘車的時(shí)間、上下車站點(diǎn)、所乘車輛特征以及遺失物品的具體描述，并快速將這些關(guān)鍵信息記錄下來(lái)。隨后，豐婷立即通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)與該車所屬車隊(duì)取得聯(lián)系，向車隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明情況，請(qǐng)求協(xié)助尋找失物。

車隊(duì)長(zhǎng)迅速響應(yīng)，根據(jù)客服提供的信息，鎖定了對(duì)應(yīng)車輛，并聯(lián)系當(dāng)班駕駛員。駕駛員在接到通知后，對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查。最終，在3號(hào)座位上找到了乘客遺失的公文包和手機(jī)?？头藛T豐婷在得知物品已找到后，第一時(shí)間回電告知乘客這個(gè)好消息，乘客激動(dòng)不已，感激地說(shuō)道:“真的太感謝你們了!這些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，要是找不到，我都不知道該怎么辦才好。你們的服務(wù)太貼心、太高效了，讓我感受到了溫暖和安心!”。