连汽金盛公交公司复盘经验、谋划未来

2025年2月6日，连汽金盛公交公司在春节假期结束后迅速行动，召开了春节8天假期运营情况总结会。此次会议旨在全面梳理假期运营成果，剖析存在的问题，为后续工作的优化升级提供明确方向。会议由公司负责人刘兵主持，领导班子成员及各科室负责人参会。

会议伊始，刘兵传达了市交控集团与汽车公司针对此次春节假期运营情况的会议精神。在刚刚过去的2025年春节假期，金盛公交公司共发送602、603路公交班次900班，这一数字为2024年春节同期1158班的77.7%；运送公交乘客2.6万人次，是2024年春节同期2.9万人次的89.3%。

面对春节期间复杂多变的客流状况，公司积极应对，灵活调配运力。在除夕、初一等探亲访友的高峰时段，重点保障市高铁站发车区，确保市高铁站至赣榆客运站及沙河镇线路的运营，确保市民出行顺畅。初三至初六旅游出行热潮及初七返程期间，将保障重点放在赣榆客运站、沙河镇603路首末站，有效缓解了乘客出行压力，为市民和乘客提供了相对便捷的出行服务。

在安全管理方面，安全管理部门采取了一系列行之有效的措施。假期期间，通过强化驾驶员安全教育，提升驾驶员的安全意识；提前对车辆进行全面检修，确保车辆性能良好。节前针对假日期间可能出现的恶劣天气开展桌面推演，制定应对预案。运营期间，坚持早送晚迎、车辆“一日三检”等措施，全方位保障了节日期间运营的安全、平稳、有序，实现了安全事故“零发生”。

服务质量方面，公司在春节假期收到乘客咨询电话140余起，其中查询遗失物品16起，还收到了1起乘客感谢电话，这体现了公司在部分服务环节得到了乘客认可。但同时，也收到1起关于驾驶员服务差的投诉。公司领导对此高度重视，立即组织人员展开调查，并对涉事驾驶员进行了严肃处理。

刘兵在总结发言中，充分肯定了全体员工在春节期间的辛勤付出。同时，针对此次运营中暴露出的问题，提出了四点整改要求：一是优化驾驶员考核制度，通过科学合理的考核机制，激励驾驶员提升服务质量；二是加强驾驶员服务培训，提升驾驶员的服务意识和服务水平；三是重申开展“与雷锋车同行”活动的目的，引导全体员工树立良好的服务理念；四是完善车辆日常维护工作，确保车辆始终处于最佳运行状态，消除一切潜在隐患。

此次总结会为金盛公交公司后续运营管理提供了清晰的思路。公司将以此次春节假期为契机，持续优化运营管理，不断提升服务品质，致力于为市民和乘客提供更加优质、便捷、安全的出行服务。